Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Bahrain Air Travel Guide
الهدايا التذكارية
النشرة الإلكترونية
اشترك للحصول على العروض الخاصة
B2B
Charter

الروابط المفضلة

Marriott

 

ملحوظة: لقد تمت ترجمة (شروط النقل) من اللغة الإنجليزية إلى اللغة العربية، في حالة وجود أي إختلاف أو تعارض سيتم تطبيق نص اللغة الإنجليزية.

 

البند الاول: تعريفات للعبارات المستخدمة في هذه الشروط

 

الكلمات و العبارات التالية تحمل المعاني المنصوصة بالاسفل:

 

نحن

المقصود بها شركة طيران البحرين

 

انت، انتم

المقصود بها اي شخص، ما عدا أفراد الطاقم، نُقل او سيتم نقله على متن طائرة وفقا لتذكرة سفر. (انظر الى تعريف كلمة راكب).

 

محطات الوقوف المتفق عليها

المقصود بها تلك الاماكن، باستثناء محطة المغادرة و محطة الوصول، المبينه على تذكرة السفر او على جداولنا على انها محطات توقف على مسار الرحلة.

 

رمز تحديد شركة الطيران

الرمز المكون من حرفان او اكثر الذي يميز شركات الطيران عن نظيراتها.

 

الوكيل المعتمد

المقصود به وكيل المبيعات الذي تم تعيينه لتمثيلنا لدى الركاب في بيع الخدمات التي نقدمها في مجال النقل الجوي.

 

الحجز المسبق للمقعد

الرسوم المدفوعة لحجز المقعد مسبقا ً، بناءً على السعر المتفق عليه.

 

الامتعة

و المقصود بها ممتلكاتكم الخاصة التي ترافقكم اثناء رحلتكم، والتي تحتوي على امتعتكم المسجلة و غير المسجلة، ما لم تكن على خلاف ذلك.

 

الوزن المسموح للأمتعة

المقصود بذلك الوزن الإجمالي لجميع الأمتعة المسجلة و غير المسجلة المسموح بها لكل راكب عند السفر معنا.

 

كشف الامتعة

المقصود به الجزء المرفق بتذكرة السفر الذي يسجل نقل امتعتكم المسجلة.

 

بطاقة تعريف الامتعة

المقصود بها الوثيقة الصادرة لتعريف و تحديد امتعتكم المسجلة.

 

أبعاد الأمتعة

مجموع الأبعاد لكل قطعة و الذي يشمل الطول+العرض+العمق=أبعاد الأمتعة، و يتعين أن لا تتجاوز أي قطعة أمتعة منفردة قياس 158 سم (الطول+العرض+العمق).

 

ناقلة

المقصود بها ناقلة جوية اخرى يظهر رمز تحديد شركة الطيران الخاص بها على تذكرة سفركم او بالتزامن مع التذكرة.

 

الامتعة المسجلة

المقصود بها الامتعة التي تولينا مسؤوليتها و اصدرنا لها كشف امتعة.

 

مواعيد تسجيل الدخول

المهلة المحددة من قبلنا التي يجب خلالها انهاء شكليات تسجيل الدخول على متن الطائرة و تسلم بطاقة الصعود الخاصة بك.

 

شروط النقل

الشروط العامة لنقل الركاب و الامتعة

 

شروط العقد

الشروط التي تحتويها تذكرة السفر او رصيد السفر او كل ما يرمز الى ذلك، التي تشمل شروط و اشعارات النقل

 

رمز التأكيد

هو الرقم الفريد الذي تم تعيينه لكم لتحديد الحجز الذي تم تأكيده من قبلنا

 

تذكرة متزامنة

هي تذكرة صدرت لك بالتزامن مع تذكرة اخرى و يشكلان معا عقد نقل واحد

 

معاهدة

اي صك او اكثر من الصكوك الدولية التالية التي تكون قابلة للتطبيق:


اتفاقية لتوحيد بعض القواعد المتعلقة بالنقل الجوي الدولي الموقعة في وارسو، 12 اكتوبر 1929 (يشار اليها فيما بعد بإسم "اتفاقية وارسو".)
اتفاقية وارسو المعدلة في لاهاي في 28 سبتمبر 1955.
اتفاقية وارسو المعدلة بموجب البروتوكول الاضافي رقم 1 في مونتريال (1975)
اتفاقية وارسو المعدلة في لاهاي و البروتوكول الاضافي رقم 2 في مونتريال (1975)
اتفاقية وارسو المعدلة في لاهاي و البروتوكول الاضافي رقم 3 في مونتريال (1975)
اتفاقية وارسو المعدلة في لاهاي في 28 سبتمبر 1955 و بموجب بروتوكول غواتيمالا سيتي في 8 مارس 1971 و البروتوكول الاضافي رقم 3 من مونتريال (1975)
اتفاقية وارسو المعدلة في لاهاي و البروتوكول الاضافي رقم 4 في مونتريال (1975)
اتفاقية غوادالاخارا التكميلية (1961)
اتفاقية لتوحيد بعض قواعد النقل الجوي الدولي الموقعة في مونتريال، 28 مايو 1999 (يشار اليها فيما بعد بإسم "اتفاقية مونتريال").

 

قسيمة او كوبون

كل قسيمة ورقية او الكترونية التي تعطي الحق للراكب المذكور اسمه عليها السفر على متن الطائرة

 

الضرر

يتضمن الوفاة، الجرح، او الاصابة البدنية للركاب، الخسارة، الخسارة الجزئية او سرقة او تلف الامتعة بشكل عرضي الناشئ عن او فيما يتعلق بالنقل او الخدمات الاخرى التي نؤديها.

 

الايام

و هي الايام التقويمية، بما في ذلك ايام الاسبوع السبعة. واليوم الذي يرسل فيه الاشعار لن يحسب شريطة ان يكون لغرض الاعلام ، و اليوم الذي يتم فيه اصدار التذكرة و يوم اقلاع الرحلة لن يحسب شريطة ان يكون لأغراض تحديد مدة صلاحية التذكرة.

 

قسيمة الكترونية

و هي قسيمة الرحلة الالكترونية او اي مستند ذو قيمة محفوظ في قاعدة بياناتنا.

 

التذكرة الالكترونية

اي الايصال او القسيمة الالكترونية الصادرة من قبلنا او بالنيابة عنا، و تكون وثيقة رسمية تخول الراكب الصعود على متن الرحلة.

 

قسيمة الرحلة

و هي جزء من التذكرة و في حالة تواجد تذكرة الكترونية؛ القسيمة الالكترونية التي يذكر فيها عبارة "مخول للمرور"، و يذكر فيها ايضا الوجهة المراد الذهاب اليها.

 

الأمتعة الزائدة

المقصود بها الأمتعة التي تجاوزت الحد المسموح لوزن و/أو أبعاد الأمتعة.

 

رسوم الأمتعة الزائدة

المقصود بها الرسوم الإضافية المفروضة على الأمتعة الزائدة.

 

الرسوم المرنة

وهي الفئات المدرجة تحت الدرجة السياحية أو الدرجة الممتازة.

 

قوة قاهرة

ظروف غير عادية و غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا، التي تخلف عواقب لم يكن بالامكان تجنبها حتى لو مورست كل العناية و الاحتياطات الواجبة.

 

ايصال الرحلة

مستند او مستندات نصدرها للمسافرين على التذاكر الالكترونية التي تحتوي على اسم الراكب و معلومات الرحلة و الملاحظات.

 

راكب

اي شخص، باستثناء طاقم الطائرة، تم او سيتم نقله على متن الطائرة وفقا لتذكرة سفره. (انظر ايضا لتعريف "انت" و "انتم").

 

قسيمة الراكب

او ايصال الراكب و هو جزء من التذكرة الصادرة من قبلنا او بالنيابة عنا، لتحتفظ فيها انت في نهاية المطاف.

 

حقوق السحب الخاصة

هي وحدة دولية من الحساب، و التي حددها صندوق النقد الدولي، على اساس قيم عدة عملات رائدة. قيمة عملة السحب الخاصة تتقلب و يتم اعادة احتسابها في كل يوم مصرفي. و معظم البنوك التجارية تعرف قيم هذه العملات و هي ترد بانتظام في اهم المجلات المالية.

 

محطة توقف

و هي محطة من المقرر الوقوف فيها على مسار الرحلة، في نقطة ما بين محطة الاقلاع و محطة الوصول.

 

التعرفة الجمركية

الاجور و الرسوم المعلنة المتعلقة بشروط النقل عند الاقتضاء مع السلطات المختصة.

 

التذكرة

و هي تكون اما وثيقة بعنوان "تذكرة الركاب و ايصال الامتعة" او تذكرة الكترونية او ايصال الرحلة الصادرة من قبلنا او بالنيابة عنا، التي تحتوي على شروط العقد، الملاحظات، و الكوبونات/القسائم.

 

انظمة السفر

وهي الانظمة الصادرة من قبلنا، واجبة التطبيق منذ تاريخ الحجز، التي تحكم عملية نقل الركاب و الامتعة و تحتوي ايضا على التعرفة المعمول بها؛ و هذه الانظمة متوفرة على موقعنا الالكتروني www.bahrainair.net و متوفرة ايضا لدى مكاتبنا عند الطلب.

 

الامتعة غير المسجلة

اي امتعة اخرى غير الامتعة المسجلة/ الامتعة المحمولة باليد.

 

د.ب./BHD

دينار بحريني.

 

USD

دولار أمريكي

 

فترة الصلاحية

هي المدة التي تكون فيها تذكرة السفر صالحة للسفر.

 

 

أعلى


 

البند الثاني: التطبيق

2.1. فكرة عامة

شروط النقل الجوي التالية تنطبق على جميع الرحلات الجوية او قطاعات الطيران التي نديرها، أو أي خدمات إضافية تم ذكرها من ضمن هذه الشروط. فأنك تتعهد من خلال القيام بحجز أو شراء تذكرة سفر أو الركوب على متن طائراتنا بأنك قد قرأت و فهمت شروط النقل التالية.

 

اولوية تطبيق شروط النقل
باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط النقل هذه، في حالة وجود تعارض بين شروط النقل و اية لوائح اخرى قد تكون لدينا في التعامل مع مواضيع معينة، تكون الغلبة و الاولوية للتطبيق لشروط النقل.

           

اللغة
قد تترجم شروط النقل إلى عدة لغات. إذا كان هناك أي تعارض بين النسخة الانجليزية و نسخة بلغة أخرى، يحتج بالنص الانجليزي فقط.

 

شروط النقل الجوي التالية تنطبق على جميع الرحلات الجوية او قطاعات الطيران التي نديرها باستثناء الشروط في البند 2.2 و 2.3.

 

2.2. عمليات التأجير

اذا كان النقل يتم تنفيذه وفقا لعقد تأجير، شروط النقل هذه لا تنطبق الا اذا كانت مدرجة في شروط عقد التأجير او وفقا لتذكرة السفر.

 

2.3. الرمز المشترك

قد تكون لدينا ترتيبات المشاركة بالرمز مع شركات طيران دولية اخرى، لتعمل بوصفها رمز مشترك بين نقطة الى نقطة. و هذا يعني اذا التذاكر الصادرة من النقطة الف الى النقطة باء يوجد بها اتفاق رمز مشترك، يجب قبول التذكرة من قبل كل الناقلين. و اذا كانت هذه الترتيبات تنطبق على حجزك سوف نقوم باعلامك عن الشركة الناقلة الاخرى عند قيامك بالحجز.

 

2.4. تجاوز القانون

شروط النقل هذه لا تنطبق الا اذا كانت لا تتفق مع التعريفات الجمركية لدينا او القوانين المعمول بها، و في مثل هذا الحدث تكون الغلبة للتعريفات او القوانين. اذا كان اي شرط من هذه الشروط الخاصة بالنقل غير صالح بموجب اي قانون معمول به، الاحكام الاخرى تزال صالحة و وجب تطبيقها.

 

أعلى


 

البند الثالث: التذاكر الالكترونية/العادية

3.1. فكرة عامة

سوف نقوم بنقل الركاب الذين تتوافر فيهم الشروط التالية:
أ) ان يكون في حوزتهم نسخة مطبوعة من التذكرة الالكترونية/العادية قبل تسجيل الدخول على متن الطائرة.
ب) أن يكون أسمهم مدرج في الحجز المؤكد للرحلة.
ت) يجب ان يتوافر لدى جميع الركاب بالاضافة الى الاطفال جواز سفر ساري المفعول او اي مستند مرخص به للسفر و الحصول على تأشيرة دخول صالحة لوجهتهم حينما ينطبق ذلك. للتأكد من صلاحية وثائق السفر و التأشيرات، يطلب من المسافرين الاتصال بأقرب سفارة او قنصلية ذات صلة.

لن نقوم بنقلك على متن رحلاتنا إذا كانت التذكرة الالكترونية/العادية أو مستند السفر المقدم لنا تم العبث به أو تشويهه أو إتلافه.

إذا قمت بإضاعة تذكرتك الالكترونية/العادية يجب عليك إعلامنا في مدة كافية و قبل إقلاع الطائرة لتمكننا من تزويدك بتذكرتك الالتكرونية أو العادية.

 

3.2. الحق في رفض النقل

تحتفظ طيران البحرين بكامل الحق في رفض نقل اي شخص يحاول السفر مخالفا للقونين المطبقة، و التعريفات الجمركية، او الشروط العامة للنقل الجوي. او الشخص الذي يكون تحت تأثير المخدرات او الكحول. و في الحالات التي ترى فيها طيران البحرين ان من الضروري لسلامة و راحة الركاب او لحماية ممتلكاتها عدم نقل اي شخص على متن طائراتها.

 

3.3. الصلاحية

ما لم يرد بشكل مختلف في التذكرة، و في شروط النقل هذه، او في اي التعريفات الجمركية التي تطبق، اي تذكرة الكترونية/عادية تكون صالحة حتى تاريخ السفر.

 

3.4. اسمنا و عنواننا

يتواجد اسمنا من خلال رمز تحديد شركة الطيران على تذكرة السفر (BN). عنوان مقرنا الرئيسي هو: مركز محمد 151، شارع رقم 44، عراد 243، المحرق مملكة البحرين.

 

3.5. القسائم الالكترونية

تستخدم القسيمة المصدرة من قبلنا للدفع الكلي أو الجزئي لسفرك و الخدمات المقدمة من قبلنا الموضحة في هذه الشروط.

الاجراءات:

  • سوف تُرسل القسيمة الى عنوان بريدك الاصلي الذي قمت بتقديمه لنا عند قيامك بالحجز.
  • بإمكانك استرداد القسيمة من خلال أي مركز للمبيعات، مركزنا للإتصالات، وكلائنا المعتمدون، و من خلال موقعنا الألكتروني.
  • تكون لدى بعض الرسوم المرّنة و تأكيد الحجوزات بعض الشروط المتصلة لها التي تحد أو تقصي حقك في تغيير أو إلغاء الحجز. الانواع المختلفة من تأكيد الحجوزات و الشروط و القيود المتصلة بها مدرجة في شروط النقل أدناه.
  • تكون شروط النقل و تأكيد الحجوزات سارية فقط للرحلة المنصوصة في تأكيد الحجز. لن يكون حجزك ساري و لن يتم قبوله إذا لم يتم إستخدامه وفقاً للترتيب المنصوص عليه في تأكيد الحجز ما لم تنص على ذلك شروط النقل.
  • لن يتم إعادة أي رسوم لأي مسافر لم يتواجد للرحلة في الاوقات المسموحة لذلك أو قبل إقفال بوابة الصعود ما لم تنص على ذلك شروط النقل.

3.6. المقاعد

  • لا نستطيع الضمان لك بأنك سوف تستطيع الجلوس على مقعد من إختيارك.
  • لنا الحق في تعيين أو إعادة تعيين أي مقاعد في أي وقت حتى بعد إقلاع الطائرة وذلك لدواعي السلامة التشغيلية أو لدواعي أمنية

 3.7. الطائرة

  • لا نستطيع ضمان نقلك على متن طائرة معينة. لدينا الحق في تغيير الطائرة التي سوف يتم نقلك عليها، وقد يكون ذلك لدواعي تشغيلية أو لدواعي السلامة أو لدواعي أمنية أو لأي سبب آخر.
  • في أحيان كثيرة، قد يكون من الضروري إعطاء أسطولنا و الطائرة المشغلة من قبلنا لشركة طيران أخرى. إذا حدث ذلك لرحلة سوف يتم نقلك عليها، سوف نحاول إعلامك بهوية مشغل الطائرة، و نحاول التأكد من أن وكلاؤنا المعتمدون قد قاموا بإعلامكم بذلك. سوف نحاول ضمان بأنك سوف تحصل على نفس مستوى خدمات المقصورة، الترفيه، و بدل الأمتعة في رحلتك، لكننا لا نستطيع ضمان أن يكون هذا بالإمكان

أعلى


 

البند الرابع: الاجرة (شروط الرسوم المرنة)، الضرائب، المصاريف، الرسوم و العملة
4.1. الاجرة (ثمن التذكرة) ينطبق فقط على النقل الجوي من المطار من محطة الاقلاع الى محطة الوصول، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك. الاجرة تنطبق على خط سير الرحلة و التواريخ المحددة على التذكرة. اذا كنت ترغب بتغيير مسار رحلتك او مواعيد السفر، قد يؤدي ذلك الى زيادة اجرة التذكرة.

 

4.2. عليك أن تدفع الآتي ضمن أجرة التذكرة:

  • • الضرائب المطبقة، والمصاريف، و الرسوم المفروضة من قبل اي سلطة حكومية او غيرها، او من قبل إدارة المطار، والتي يجب ان تتحمل تكاليفها في وقت شراء التذكرة الخاصة بك
  • • أي رسوم قد يتم تطبيقها علينا من قبل أطراف أخرى و يكون لها صلة بحجزك (مثال: ملحقات قسط التأمين التجاري أو التكاليف الأمنية الإضافية بسبب التدخل غير المشروع في الطيران المدني)؛
  • • أي رسوم متعلقة بزيادة كلفة التشغيل (مثال: زيادة أسعار الوقود) بسبب ظروف إستثنائية خارج إرادتنا؛

إذا لم تقم بدفع الرسوم أعلاها من ضمن الرسوم المطلوبة منك والتي تشتمل ومن غير حصر الضرائب المطبقة، الرسوم، التكاليف، والرسوم الاضافية لحجزك قبل موعد رحلتك، يكون لنا الحق في إلغاء حجزك و منعك من الصعود على متن الطائرة.

 

4.3. يرجى الاطلاع على الشروط التالية للرسوم المرّنة:

 

أ) الدرجة السياحية

  1. Value
  2. Easy
  3. Smart
     

ب) الدرجة المميزة

  1. Premium

4.4. الرسوم المرّنة Flexi Fares

 

الدرجة المميزة -

  1. Premium
    1. هذه الرسوم لمسافر واحد فقط و تتضمن كل الضرائب و الرسوم الإضافية.
    2. بإمكانك تغيير حجزك لغاية 3 ساعات قبل إقلاع الطائرة بقيامك بدفع الفرق في ثمن التذكرة لكل مسافر (في حال تواجد شواغر على الرحلة) إذا كان ثمن التذكرة أعلى من قيمة التذكرة الأصلية. إذا كان الثمن أقل، لن يتم إسترداد الفرق.
    3. بإمكانك إلغاء حجزك لغاية 24 ساعة من إقلاع الرحلة مع دفع رسوم إدارية مقدرة بـ 10 د.ب. لكل مسافر، و لكل وجهة.
    4. إذا قمت بتفويت رحلتك بإمكانك القيام بالآتي:
      • بإمكانك تغيير حجزك بعد قيامك بالإتصال بنا مع دفع رسوم إدارية مقدرة بـ 15 د.ب. لكل مسافر، ولكل وجهة، بالإضافة إلى أي فرق في ثمن التذكرة.
      • بإمكانك إسترداد ثمن قطاع السفر الغير مستخدم من تذكرتك بعد قيامك بالاتصال بنا مع دفع رسوم إدارية مقدرة بـ 20 د.ب. لكل مسافر، و لكل قطاع سفر.
      • ليس بالإمكان إسترداد المبلغ في حال سفرك على أي قطاع من قطاعات السفر المحددة في التذكرة.
    5. لا يسمح بتغيير أسم المسافر على تذكرة السفر.

الدرجة السياحية –

  1. Value
    1. هذه الرسوم لمسافر واحد فقط و تتضمن كل الضرائب و الرسوم الإضافية.
    2. بإمكانك تغيير حجزك لغاية 24 ساعة قبل إقلاع الطائرة بقيامك بدفع رسوم إدارية مقدرة بـ 20 د.ب. لكل مسافر مع الفرق في ثمن التذكرة (في حال تواجد شواغر على الرحلة) إذا كان ثمن التذكرة أعلى من قيمة التذكرة الأصلية. إذا كان الثمن أقل، لن يتم إسترداد الفرق.
    3. لن يتم إسترداد أي مبلغ إذا قمت بإلغاء حجزك أو تفويت رحلتك.
    4. لا يسمح بتغيير أسم المسافر على تذكرة السفر.
       
  2. Easy
    1. هذه الرسوم لمسافر واحد فقط و تتضمن كل الضرائب و الرسوم الإضافية.
    2. بإمكانك تغيير حجزك لغاية 12 ساعة قبل إقلاع الطائرة بقيامك بدفع رسوم إدارية مقدرة بـ 10 د.ب. والفرق في ثمن التذكرة لكل مسافر (في حال تواجد شواغر على الرحلة) إذا كان ثمن التذكرة أعلى من قيمة التذكرة الأصلية. إذا كان الثمن أقل، لن يتم إسترداد الفرق.
    3. بإمكانك إلغاء حجزك لغاية 24 ساعة من إقلاع الرحلة مع دفع رسوم إدارية مقدرة بـ 20 د.ب. لكل مسافر، و لكل وجهة.
    4. إذا قمت بتفويت رحلتك بإمكانك القيام بالآتي:
      • بإمكانك تغيير حجزك بعد قيامك بالإتصال بنا مع دفع رسوم إدارية مقدرة بـ 30 د.ب. لكل مسافر، ولكل وجهة، بالإضافة إلى أي فرق في ثمن التذكرة.
      • بإمكانك إسترداد ثمن قطاع السفر الغير مستخدم من تذكرتك بعد قيامك بالاتصال بنا مع دفع رسوم إدارية مقدرة بـ 35 د.ب. لكل مسافر، و لكل قطاع سفر.
      • ليس بالإمكان إسترداد المبلغ في حال سفرك على أي قطاع من قطاعات السفر المحددة في التذكرة.
    5. لا يسمح بتغيير أسم المسافر على تذكرة السفر.
       
  3. Smart
    1. هذه الرسوم لمسافر واحد فقط و تتضمن كل الضرائب و الرسوم الإضافية.
    2. بإمكانك تغيير حجزك لغاية 3 ساعات قبل إقلاع الطائرة بقيامك بدفع الفرق في ثمن التذكرة لكل مسافر (في حال تواجد شواغر على الرحلة) إذا كان ثمن التذكرة أعلى من قيمة التذكرة الأصلية. إذا كان الثمن أقل، لن يتم إسترداد الفرق.
    3. بإمكانك إلغاء حجزك لغاية 24 ساعة من إقلاع الرحلة مع دفع رسوم إدارية مقدرة بـ 10 د.ب. لكل مسافر، و لكل وجهة.
    4. إذا قمت بتفويت رحلتك بإمكانك القيام بالآتي:
      • بإمكانك تغيير حجزك بعد قيامك بالإتصال بنا مع دفع رسوم إدارية مقدرة بـ 15 د.ب. لكل مسافر، ولكل وجهة، بالإضافة إلى أي فرق في ثمن التذكرة.
      • بإمكانك إسترداد ثمن قطاع السفر الغير مستخدم من تذكرتك بعد قيامك بالاتصال بنا مع دفع رسوم إدارية مقدرة بـ 20 د.ب. لكل مسافر، و لكل قطاع سفر.
      • ليس بالإمكان إسترداد المبلغ في حال سفرك على أي قطاع من قطاعات السفر المحددة في التذكرة.
    5. لا يسمح بتغيير أسم المسافر على تذكرة السفر.

نود لفت إنتباهكم إن في حالة تغيير نوع التذكرة يمكنكم الإستمتاع بجميع مزايا التذكرة المعدّلة ما عدا إسترداد قيمة التذكرة لأي سبب كان، سوف يتم تطبيق شروط التذكرة الأصلية دون شروط التذكرة المعدّلة.

 

الأحكام الخاصة بدرجة السفر Easy Fare تطبق على الحجوزات التي تتم من خلال المواقع الإلكترونية الأخرى إلا إذا نص على غير ذلك.

 

4.5. الضرائب، المصاريف، الرسوم
يستوجب عليك أن تتحمل الضرائب المطبقة، والمصاريف، و الرسوم المفروضة من قبل اي سلطة حكومية او غيرها، او من قبل إدارة المطار في وقت شراء تذكرتك. الضرائب و المصاريف و الرسوم المفروضة على النقل الجوي تتغير باستمرار.

 

4.6. تغيير الاسم
تغيير الأسم غير مسموح على تذكرة السفر بأي شكل من الأشكال.

 

4.7. الالغاء و إسترداد القيمة
إسترداد قيمة التذكرة يكون على حسب وجوب الإستحقاق حسب شروط التذكرة للرسوم المرنة في المادة 4.4 المذكورة أعلاه. نحن لا نوفر إسترداد قيمة التذكرة نقداً. إذا قررت إلغاء رحلتك، سوف نصدر لك قسيمة بقيمة التذكرة مع خصم الرسوم الإدارية المصاحبة لكل نوع من التذاكر.

  

4.8. القيود المفروضة على الدفع ببطاقات الائتمان
بشكلٍ عام، يسمح الدفع عن طريق بطاقة الائتمان إلا في بلدان معينة حيث تطبق بعض القيود.

  • اذا اشترى الراكب التذكرة عن طريق بطاقة الائتمان الشخصية، سوف يطالب بإبراز ما يثبت ملكيته للبطاقة.
  • إذا قام شخص آخر بشراء التذكرة لك، وجب عليك تقديم المستندات التالية عند نقطة الدخول في المطار: 1) نسخة تحتوي على تفاصيل بطاقة الائتمان التي تم شراء التذكرة من خلالها، 2) نسخة من أوراق الهوية لحامل البطاقة الائتمانية، 3) نسخة من جواز سفر/ أو الاوراق الثبوتية الصادرة من الجهات الرسمية الحكومية لحامل البطاقة الائتمانية، 4) رقم تليفون حامل البطاقة الائتمانية.

عدم تواجد المستندات المذكورة أعلاه سوف يؤدى الى حرمان الراكب من الصعود على متن الطائرة

 

4.9. أجرة الاطفال

تطبق أجرة الأطفال على حسب كل قطاع سفر على الاطفال من عمر 2 – 11 سنة.
يجب ان يرافق الطفل شخص بالغ.

 

4.10. رسوم الخدمة

سوف يتم إحتساب رسوم خدمة لكل حجز من الحجوزات التي تتم عن طريق مكاتب مبيعات الوكلاء المعتمدين او عن طريق مكاتب مبيعات شركة طيران البحرين او مركز إتصالاتها. سوف يتم إحتساب مبلغ 6 د.ب. (أو ما يعادل ذلك) لكل مسافر على الدرجة الممتازة للمسافرين داخل نطاق دول مجلس التعاون الخليجي و مبلغ 10 د.ب. (أو ما يعادل ذلك) للمسافرين خارج نطاق دول مجلس التعاون الخليجي. و لمسافري الدرجة السياحية سوف يتم إحتساب مبلغ 4 د.ب. (أو ما يعادل ذلك) لكل مسافر داخل نطاق دول مجلس التعاون الخليجي و6 د.ب.(أو ما يعادل ذلك) لكل مسافر خارج نطاق دول مجلس التعاون الخليجي. لن يتم إرجاع هذه الرسوم للمسافرين إذا أُلغي الحجز

 

4.11. الحجز المسبق للمقعد

رسوم الحجز المسبق للمقعد لن تكون قابلة للإسترداد وغير قابلة للتحويل في حالة إلغاء وتعديل الحجز من قبل المسافر.

 

4.12. العملة

تدفع ثمن التذكرة، الضرائب، التكاليف، الرسوم بالدينار البحريني إذا قمت بالحجز في مملكة البحرين. يجوز لنا، بعد تقديرنا، قبول الدفع بعملة اخرى.
 

أسعار العملات قائمة على مصادر عامة متنوعة و متوفرة. دقة هذه الأسعار ليست مؤكدة و القيمة الفعلية قد تختلف. لا يتم تحديث رموز العملات كل يوم.
 

نحن نؤمن بدقة المعلومات المزودة من هذا التطبيق، لكننا لا نضمن ولا نتعهد بأن بأن هذه الدقة مضمونة.

 
إذا كنت تستخدم هذه المعلومات لأسباب تجارية، ننصحك بإستشارة مصدر موثوق و محترف للتأكد من دقة أسعار العملات.

 
نحن لا نصرّح بإستخدام هذه المعلومات لأي أغراض أخرى ما عدا تسهيل و تطبيق شروط النقل، و يُمنع بأقصى حد إعادة بيع او توزيع هذه المعلومات لغاية تجارية.

 

4.13. المصاريف الادارية

 نحن نحتفظ بالحق في فرض رسوم معقولة لإدارة خدمات إضافية، غير المدرجة في سعر التذكرة، بما في ذلك، و لكن ليس على سبيل الحصر، طلبات البيانات الشخصية وفقا للبند 5 و الايصالات المتكررة.

 

4.14. متطلبات الحجز

  • لدى بعض الرسوم المرنة المذكورة أعلاه شروط مرتبطة بها التي قد تحد او تمنع حقك في تغيير أو إلغاء الحجز. تفاصيل هذه الشروط سوف تعطى لك عند قيامك بالحجز عند طلبك.
  • عليك أن تخبرنا عند قيامك بالحجز عن أي حالة صحية أو حالة أخرى تستوجب المساعدة الطبية أو المساعدة الخاصة عند الصعود أو النزول من الطائرة أو تستوجب المساعدة على متن الطائرة.

أعلى


 

البند الخامس: البيانات الشخصية و المقاعد

5.1. البيانات الشخصية

انت تقر بأنك قمت بإعطائنا بياناتك الشخصية لأغراض الحجز، و شراء التذاكر، و الحصول على الخدمات المساعدة و تطوير و توفير الخدمات، و تسهيل إجراءات الهجرة و الدخول، و جعل هذه البيانات متاحة للوكالات الحكومية المتصلة بسفرك. و لهذه الاغراض انت تمنحنا الصلاحية التي تخولنا بالاحتفاظ بها و استخدام هذه البيانات و نقلها الى مكاتبنا الخاصة، و الى وكلائنا المخولين، و الى الوكالات الحكومية، و شركات الطيران الاخرى او مقدمي الخدمات المذكورة أعلاه.

 

أعلى


 

البند السادس: تسجيل الدخول و الصعود على متن الطائرة

6.1. مواعيد تسجيل الدخول

تُفتح منضدة إجراءات السفر قبل 3 ساعات من موعد الاقلاع.


تُغلق منضدة إجراءات السفر قبل ساعة من موعد الاقلاع.

 

يرجى الإطّلاع على رسوم التذكرة المرنة أعلاه إذا قمت بتفويت رحلتك.

 

بوابة الصعود على متن الطائرة تغلق 45 دقيقة قبل موعد الاقلاع. لن ينقل اي راكب على الطائرة اذا كان وصوله الى بوابة الصعود بعد هذا الوقت.

 

ملحوظة: عدم الظهور عند بوابة الصعود قبل 45 دقيقة من موعد مغادرة الطائرة سوف يؤدي الى مصادرة أُجرة التذكرة بأكملها.

 

6.2. مواعيد بوابة الصعود الى الطائرة

يجب ان لا تتأخر عن الحضور في الموعد المحدد من قبلنا الى بوابة الصعود عندما تسجل دخولك. قد نقرر عدم نقلك، دون ان نتحمل مسؤولية اي خسارة او اي نفقات قد تتكبدها بسبب عدم الوصول الى البوابة على الوقت.

 

6.3. الإدارة

أنت وحدك المسؤول عن الالتزام بكافة القوانين و الانظمة، و مطالب و متطلبات الدول التي ستنقل منها، فيها، عليها، و اليها، و الالتزام بـ لوائح ناقلتنا و التعليمات المتعلقة بنا. لن نكون مسؤولين بأي شكل من الاشكال تجاهك فيما يخص حصولك على الوثائق اللازمة و الامثال لهذه القوانين و الانظمة، و المطالب و المتطلبات، سواء اعطيت لك شفهيا او كتابيا، ولا نتحمل مسؤولية العواقب التي تلحق بك نتيجة فشلك في الحصول على هذه الوثائق او عدم امتثالك لقوانين و أنظمة، و مطالب و متطلبات هذه الدول.

 

لن نكون مسؤولين تجاهك عن اية خسارة او مصاريف تتكبدها بسبب فشلك في الاذعان لأحكام هذا البند.

 

6.4. الخدمات على متن الطائرة

  • لن نقوم بإعطائك أي ضمانات بشأن توافر معدات الترفيه، البرامج المعلن عنها، الوجبات الخاصة المعلن عنها، أو أي نوع آخر من الوجبات أو توافر أي من الخدمات الاخرى المعلن عنها على متن الطائرة.
  • لن نقوم بإعطائك أي ضمانات بأن الوجبات الخاصة سوف تتطابق مع وصفها. ذلك بسبب قيام أطراف اخرى بإعدادها على حسب طلبنا. نحن لا نقبل طلبات الوجبات الخالية من المكسرات و نحن لا نضمن بأن البيئة المتواجدة على متن الطائرة سوف تكون خالية من المكسرات أو أي حساسيات متصلة

6.5. الخدمات الأرضية

  • لن نقوم بإعطاء أية ضمانات لها علاقة بتوافر المعدات و الخدمات في المطارات، على سبيل المثال –خدمة الخط السريع، صالات المطارات للدرجة الاولى و ما يتصل بها من خدمات.
  • لن نقوم بإعطاء أي ضمانات بأن الخدمات الأرضية سوف تتطابق مع وصفها دائما. هذا بسبب توافر بعض الخدمات من قبل أطراف اخرى على حسب طلبنا.

أعلى


 

البند السابع: رفض و حصر النقل

 

7.1. في ممارسة معقولة حسب تقديرنا، يجوز لنا ان نرفض نقلك أو نقل امتعتك إذا قمنا بإخطارك كتابيا اننا نرفض في اي وقت بعد تاريخ الاشعار نقلك على رحلاتنا. و في هذه الحالة سوف يكون لك الحق في استرداد قيمة التذكرة التي دفعتها بالاضافة الى اي رسوم، ضرائب، و تكاليف، ما عدا اي رسوم ادارية قد تطبق.
 

قد نرفض نقلك او نقل امتعتك في حالة حدوث او امكانية حدوث احد او بعض الامور التالية:

  • يكون هذا الرفض ضروري من اجل الامتثال لأية قوانين، اوامر، او لوائح حكومية.
  • قد يؤدي نقلك او نقل امتعتك الى تعريض المسافرين الاخرين او طاقم الطائرة الى الخطر او التأثير على صحتهم و سلامتهم أو قد يؤثر تأثيرا جوهريا على راحتهم.
  • قد تشكل حالتك العقلية أو الجسدية، بما في ذلك امتناعك عن الكحول او المخدرات خطرا على نفسك و المسافرين و طاقم الطائرة و ممتلكات الشركة.
  • رفضك الخضوع الى تفتيش امني
  • لم تقم بدفع الاجرة المطبقة و الضرائب و الرسوم.
  • عدم وجود وثائق صالحة للسفر لديك، السعي الى دخول بلاد في محطة التوقف و ليس لديك وثائق سفر صالحة لدخولها، و تدمير وثائق السفر خلال الرحلة او رفض تسليم وثائق السفر الخاصة بك الى طاقم الرحلة عند طلبها، و رفض السماح لنا بتصوير وثائق السفر الخاصة بك.
  • تقديم تذكرة قد تم الحصول عليها بصورة غير مشروعة، او قد تم شراؤها من جهة مجهولة لا تمت لنا بصلة او بوكلائنا المعتمدين، او قد تم الاعلان انها مفقودة او مسروقة، او مزورة، أو لا يمكن الاثبات بأنك الشخص الذي ورد اسمه على التذكرة.
  • رفض الانصياع الى توجيهاتنا بإحترام فيما يتعلق بإجراءات الامن و السلامة.
  • اذا لم تطيع تعليمات الموظفين الارضيين او احد افراد طاقم الطائرة المتعلقة بالسلامة أو الامن و/أو استخدام كلمات مهددة او مسيئة او مهينة تجاه الموظفين الارضيين او احد افراد طاقم الطائرة.
  • اذا تصرفت بطريقة تنطوي على تهديد او إساءة او إهانة تجاه احد اعضاء الطاقم الارضى او احد افراد طاقم الطائرة، أو إحداث الفوضى.
  • إصدار تهديد كاذب فيما يخص القنابل و الاسلحة البيولوجوية أو الكيميائية.
  • اذا ارتكبت جريمة جنائية خلال تسجيل الدخول، او خلال اجراءات الصعود، او على متن الطائرة.
  • مخالفة القوانين و الاجراءات و الاوامر الحكومية خلال عملية النقل الجوي؛ رفض توفير المعلومات المطلوبة من قبل السلطات الحكومية.
  • إذا لم تتمكن من إثبات انك انت الشخص الوارد اسمه على التذكرة عند معاينتها لدى تسجيل الدخول او عند بوابة الصعود على الطائرة. و في هذه الحالة نحن نحتفظ بحق مصادرة مثل هذه التذاكر.
  • اذا كنت قد فشلت في تقديم التذكرة الخاصة بك او بطاقة الصعود الى الطائرة او وثيقة السفر عندما نطلب منك تقديمها بطريقة معقولة؛ اذا لم تنهي اجراءات الدخول في المهلة المحددة؛ اذا فشلت في الوصول الى بوابة الصعود في الوقت المحدد.
  • اذا ارتكبت واحدة او اكثر من الافعال المذكورة اعلاه او امتنعت عنها في رحلة سابقة، و نعتقد انك قد تكرر هذا السلوك.
  • اذا عرضت سلامة الطائرة او اي شخص على متنها الى الخطر.

7.2. نقل النساء الحوامل و الرضع 

  • النساء الحوامل
    يطالب من النساء الحوامل اللاتي تجاوزت فترة حملهن من 28 الى 32 اسبوع تقديم تقرير طبي من لدى طبيب مختص لا تتجاوز مدته اسبوع واحد قبل السفر يؤكد اللياقة البدنية للسفر، و بجب ان يتضمن التقرير ما يلي:
    • مدة الحمل
    • تاريخ اخر دورة شهرية (الحيض)
    • الموعد المتوقع للولادة
    • قياس ظغط الدم، و الهيموغلوبين.

    السفر جوا غير مسموح للنساء اللاتي تجاوزت فترة حملهن 32 اسبوع و خلال الاسبوع الاول بعد الولادة.
     

  • الرضع
    لا يسمح للرضع الذين تقل اعمارهم عن اسبوعين السفر جوا. الحد الاقصى لعدد الاطفال الرضع هو 10 اطفال في الرحلة الواحدة.
     
  • نقل القصر من غير مرافق
    حاليا، خدمة نقل القصر من غير مرافق غير متوفرة لدى طيران البحرين.
     
  • المساعدة الخاصة
    الموافقة على نقل الاطفال من غير مرافق و العاجزين و النساء الحوامل و الاشخاص المصابين بمرض او اشخاص اخرين يحتاجون الى مساعدة خاصة تخضع لترتيبات مسبقة معنا. يجب على الركاب الذين يعانون من مرض او إعاقة اخطارنا عن اي متطلبات خاصة قد تكون لديهم في وقت الحجز. و عدم اخطارنا عن اي احتياجات خاصة في وقت الحجز سوف يؤدي الى عدم تواجد الخدمة و رفضها من دون تعويض او رد قيمة التذكرة.

أعلى


 

البند الثامن: الامتعة 

  

8.1. الوزن المجاني المتاح لدى تسجيل دخول الامتعة

الحد الاقصى للوزن المسموح به للأمتعة المسجلة و غير المسجلة (المحمولة) لكل راكب عند السفر مع طيران البحرين سوف يكون كالآتي: 

 

  الوزن المسموح به للأمتعة المسجلة – من 01/06/2012 إلى 31/03/2013
 

الدرجة السياحية

الدرجة المميزة

 من إلى   المسجلة
  (كجم)
الامتعة المحمولة
(كجم)
  المسجلة
  (كجم)
الامتعة المحمولة
(كجم)
 بلد الإقلاع جميع الوجهات   30 7   40 9
  شبه القارة الهندية جميع الوجهات   20 7   30 9
» كجم = كيلو غرام

 

المقصود بأبعاد الامتعة هو مجموع الأبعاد لكل قطعة و الذي يشمل الطول+العرض+العمق=أبعاد الأمتعة، و يتعين أن لا تتجاوز أي قطعة أمتعة منفردة قياس 158 سم (الطول+العرض+العمق).

 

ملحوظة:

  • سوف يستوجب عليك ان تدفع رسوم عن ايداع الوزن الزائد للأمتعة التي تتجاوز الحد المسموح المنصوص أعلاه. تتفاوت قيمة الرسوم عن كل كيلوغرام زائد على حسب الرسوم المعلنة في مطار الإقلاع.
  • يسمح لكل راكب ايداع قطعتين من الامتعة و مجموع الابعاد المسموح به هو 158 سم (الطول+العرض+العمق).
  • قد يتم تعديل الحد الأقصى للوزن المجاني من وقت إلى آخر، الرجاء زيارة هذا الموقع الإلكتروني للإطلاع على آخر المستجدات. سوف يتم تحديد الرسوم للكيلو الواحد على حسب قطاع السفر

8.2. الامتعة غير المقبولة

يجب ان لا تتضمن امتعتك على:

المواد التي من الارجح انها سوف تعرض الطائرة او الاشخاص او الممتلكات المتواجدة على متن الطائرة الى الخطر، و المحددة من قبل منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)، التعليمات الفنية للنقل الآمن للبضائع الخطرة عن طريق الجو و الرابطة الدولية للنقل الجوي (IATA) ، أنظمة نقل البضائع الخطرة، و في لوائحنا الداخلية. (تتوفر المعلومات الاضافية لدينا عند الطلب).

 

المواد التي يُمنع نقلها من قبل الانظمة والقوانين لأي دولة سيتم الطيران منها، عليها، و اليها؛

  • المواد التي تعتبر من قبلنا غير ملائمة للنقل نظرا لخطورتها، او بسبب وزنها، و الشكل و الحجم أو النوع، أو لانها هشة او قابلة للتلف، مع مراعاة، ضمن الامور الاخرى، نوع الطائرة المستخدمة للنقل. المعلومات عن المواد الغير مقبولة متوفرة عند الطلب
  • يحظر نقل الاسلحة النارية و الذخائر لأغراض اخرى غير اغراض الصيد و الرياضة مع الامتعة. يجوز قبول نقل الاسلحة النارية و الذخائر لاغراض الصيد و الرياضة مع الامتعة المسجلة. يجب تفريغ الاسلحة النارية من الذخيرة، و توضيبها بشكل مناسب. يتم نقل الاسلحة استنادا للأنظمة المحددة من قبل منظمة الطيران المدني الدولي (ICAO)، التعليمات الفنية للنقل الآمن للبضائع الخطرة عن طريق الجو و الرابطة الدولية للنقل الجوي (IATA) ، أنظمة نقل البضائع الخطرة، و في لوائحنا الداخلية
  • الاسلحة مثل الاسلحة النارية و السيوف و السكاكين العتيقة او اي مواد مماثلة قد تكون مقبولة في الامتعة المسجلة، على حسب تقديرنا، لكن لن يسمح بها في مقصورة الطائرة
  • يجب ان لا تتضمن الامتعة المسجلة النقود، المجوهرات، المعادن الثمينة، اجهزة الكمبيوتر، الاجهزة الالكترونية الخاصة، الاوراق القابلة للتداول و الاوراق المالية او غيرها من الاشياء الثمينة و الوثائق التجارية، و جوازات السفر و وثائق الهوية الاخرى و ما شابه ذلك
  • نحن لا نتحمل مسؤولية تلف او ضياع امتعتكم بسبب تواجد المواد المحظورة المذكورة في المادة 8.2. ضمن امتعتكم

 8.3. الحق في رفض نقل الامتعة

سوف نرفض نقل اي امتعة تتضمن المواد المذكورة في البند 8.2.، و قد نرفض كذلك نقل اي من هذه المواد في حال اكتشافها.


قد نرفض نقل المواد ضمن الامتعة التي قد نرى انها غير ملائمة على حسب تقديرنا للنقل بسبب حجمها، شكلها، وزنها، مكنوناتها او نوعها، او لسلامة التشغيل، او لمصلحة سلامة و راحة المسافرين الاخرين. معلومات عن المواد غير المقبولة بالنسبة لنا متوفرة عند الطلب .

 

8.4. حق التفتيش

لأسباب تتعلق بالسلامة و الامن، قد نطلب منك ان تسمح لنا بتفتيشك شخصيا و تفتيش امتعتك او اخضاعها للاشعة السينية. في حالة عدم تواجدك، قد نقوم بتفتيش الامتعة الخاصة بك في غيابك لغرض تحديد اذا كنت في حيازة او ما اذا ما كانت امتعتك تحتوي على اي من المواد الواردة في البند 8.2. او اي اسلحة نارية و ذخائر او اسلحة، التي لم تقدم لنا وفقا للمادة 8.2.. اذا لم تكن راغب في الامتثال لهذه الطلبات، يجوز لنا ان نرفض نقلك ونقل امتعتك. في حالة تسبب اي تفتيش او مسح بالضرر لك، او سببت الاشعة السينية و التفتيش ضررا لامتعتك، لن نكون مسؤولين عن هذا الضرر ما لم يكن نتيجة خطأ او إهمال منا.

 

8.5. الامتعة المسجلة

عند تسليمنا امتعتك، التي ترغب بتسجيلها، سوف نأخذ العناية المطلوبة، و نصدر بطاقة تعريف للامتعة، لكل قطعة من الامتعة المسجلة لدينا.


يجب ان يكون اسمك او اي وسيلة تعريف شخصية موجودا على الامتعة المسجلة.


سوف ننقل امتعتك المسجلة على نفس الطائرة كلما كان ذلك ممكنا، ما لم نقرر لأسباب السلامة و الامن أو لأسباب تشغيلية نقلها على متن طائرة بديلة. اذا تم نقل امتعتك على متن رحلة اخرى، سوف نوصلها اليك، ما لم يكن القانون واجب التطبيق يتطلب منك ان تكون حاضرا للتخليص الجمركي.

 

الشروط:

  1. يجب على المسافر أن يقوم بتعبأة و توقيع مستند المطالبة للمسافرين، وهذا المستند من شأنه إعلام السلطات الجمركية بأنك قد خولتنا لتخليص امتعتك بالنيابة عنك. سوف يقوم موظف الطيران بتخليص امتعتك في حالة كانت الأمتعة غير خاضعة للرسوم الجمركية. إذا كانت الامتعة غير خاضعة لأي رسوم جمركية سوف ترسل الامتعة للعنوان المزود بدون أي رسوم.
  2. إذا كانت الامتعة خاضعة للرسوم الجمركية من قبل السلطات الجمركية، يستوجب عليك الحضور الى المطار لتخليص أمتعتك شخصياً.

8.6. الامتعة غير المسجلة

8.6.1. الامتعة اليدوية المسموح بها في مقصورة الطائرة للراكب الواحد هي قطعة واحدة ان لا يتجاوز وزنها 7 كلغ كحد اقصى، وان لا تتجاوز ابعادها 55 x 40 X 20 سم. يرجى قراءة انظمة طيران البحرين للسفر لمزيد من التفاصيل. و سوف تطبق رسوم اضافية عن الامتعة الزائدة. يجب عليك وضع الامتعة التي تحملها معك على متن الطائرة تحت المقعد الذي امامك او في حجرة التخزين المغلقة في مقصورة الطائرة. اذا لم يكن في الإمكان تخزين الامتعة بهذه الطريقة او كانت تعتبر من الوزن الزائد، او التي تعتبر غير آمنة لأي سبب من الاسباب، يجب ان يتم نقلها على انها أمتعة مسجلة.

 

8.6.2. قد تكون الاشياء التي لم تكن مناسبة للنقل في مقصورة الشحن (مثل الالات الموسيقية الدقيقة) و التي لا تستوفي الشروط الواردة في البند 8.7.1. اعلاه، مقبولة للنقل في المقصورة اذا قدمتوا لنا اشعارا مسبقا و تم منح الاذن من قبلنا. قد يُطلب منك دفع رسوم منفصلة لهذه الخدمة.


8.6.3. أي سائل او رذاذ او مواد هلامية او معجون يتجاوز قياسه 100 ملم يجب ان يوضع مع الامتعة المسجلة. اي قنينة يكون قياسها اكثر من 100 ملم (حتى لو لم تكن منكوناتها بهذا القياس) لن يسمح بها في مقصورة الطائرة. بإمكان جلب اي من المواد المشابهة على متن المقصورة شريطة ان يتم حفظها في كيس بلاستيك شفاف و بالامكان اعادة اغلاقه، عن لا يزيد مجموع هذه المواد عن لتر واحد و ان لا يتجاوز حجم الحزمة 20 سم X 20 سم.

 

8.7. جمع و توصيل الامتعة المسجلة

استنادا للمادة 8.5: يجب عليك جمع امتعتك بمجرد توافرها في وجهتك او في محطة التوقف. في حالة عدم تجميع امتعتك في غضون فترة زمنية معقولة، قد نفرض عليك رسوم التخزين. و في حالة عدم المطالبة بأمتعتك المسجلة في غضون ستين (60) يوم، قد نقوم بالتخلص منها دون اي مسؤولية تجاهك.


يحق فقط لحامل كشف الامتعة و بطاقة تعريف الامتعة تسلم الامتعة المسجلة.


اذا كان الشخص الذي يدعي ملكيته للامتعة المسجلة غير قادر على إظهار كشف الامتعة و تحديد امتعته عن طريق بطاقة تعريف الامتعة، سوف يتم تسليم الامتعة لمثل هذا الشخص بشرط اقتناعنا بحقه في الامتعة.

 

8.8. فقدان الامتعة

  1. على الرغم من اننا نبذل كل جهد لضمان أن يتم التعامل مع الامتعة الخاصة بك بكل حذر و رعاية، الا نظرا لتعقيد نظم مناولة الامتعة في المطارات، احتمال وقوع الحوادث وارد.

  2. اذا فقدت الامتعة الخاصة بك بعد اي رحلة يجب عليك إخطار ممثل طيران البحرين في مطار الوصول على الفور. سوف يتم كتابة تقرير حدوث ضرر للمقتنيات (PIR) مع التفاصيل و سوف يتم إعطائك رقم تقرير حدوث ضرر للمقتنيات، و ينبغي ذكره في جميع الاستفسارات و المراسلات اللاحقة.مسؤوليتنا عن فقدان الأمتعة مسؤولية محدودة و التعويض عنه لن يتجاوز المبلغ المدفوع للتذكرة استنادا الى قطاع الرحلة الذي وقع فيه الحادث. و لذلك نوصي بشدة على التأمين على امتعتك اذا كانت قيمتها تتجاوز ثمن التذكرة المدفوعة لقطاع الرحلة.
  3. طيران البحرين لا تقبل المسؤولية عن المواد الهشة أو القيمة أو الالكترونية او القابلة للتلف الموجودة في امتعتك المسجلة و للمواد التي لم يتم تعبأتها بشكل لائق و مناسب.
  4. الأمتعة المفقودة
    اذا كان يشتبه في فقدان الحقيبة، سوف يستمر البحث عنها لمدة واحد و عشرين (21) يوم، و اذا لم يتم العثور على الحقيبة في تلك الاثناء، يجب عليك تقديم مطالبة بتعويض و المستندات او المعلومات التالية:
    1. نسخة من تذكرة السفر
    2. نسخة من جواز سفر المسافر
    3. بطاقة الامتعة (متواجدة على التذكرة او بطاقة الصعود)
    4. رصيد الوزن الزائد (في حال وجود وزن زائد)
    5. قائمة محتويات مفصلة تقوم بعرض التكاليف الفردية و العملة (ونحن ننصح بإبقاء ايصالات المقتنيات التي تم شراؤها مؤخرا)
    6. تقرير حدوث ضرر للمقتنيات
    7. التفاصيل الكاملة لحسابك المصرفي (اسم البنك، العنوان الكامل للبنك، الحساب المصرفي، رمز سويفت)


    يرجى التكرم بإرسال هذه المعلومات إلى:
    شركة طيران البحرين ش.م.ب. (مقفلة)
    إدارة الخدمات الارضية
    قسم الامتعة المفقودة
    ص.ب. 23736
    مملكة البحرين

     

    لا يمكننا معالجة طلبك حتى نحصل على الوثائق ذات الصلة، و بمجرد تقديم الوثائق ذات الصلة، و إعتمادا على مدى تعقيد هذه المسألة، نتوقع تلبية طلبك سوف يستغرق ما يقارب 6 الى 8 اسابيع.

  5. المهلة الزمنية لبدء إجراءات الحصول على التعويض - لن يكون لك الحق في المطالبة بأي تعويض إذا لم تقم بتسليم طلب التعويض في غضون 6 أشهر من تاريخ وصولك إلى الوجهة المعنية لوقوع الحادثة.

 

8.9. الحيوانات و الطيور

نحن نحتفظ بالحق، في تقديرنا المطلق، برفض نقل اي حيوانات. واذا قمنا بالموافقة على نقل اي حيوانات، سيتم ذلك وفقا للشروط التالية:

  • يجب ضمان شحن الحيوانات مثل الكلاب و القطط و الطيور المنزلية و غيرها من الحيوانات الاليفة بشكل صحيح (او وضعها في حاويات تتطابق مع اي متطلبات قانونية مطبقة) برفقة تقارير صحية سارية المفعول، و شهادات التطعيم، و تصاريح الدخول و غيرها من الوثائق المطلوبة من قبل بلدان الدخول أو العبور، و عدم الالتزام بهذه الشروط سوف يؤدي الى عدم قبول النقل. و مثل هذا النقل قد يخضع الى شروط اضافية نحن نحددها، و التي تتوفر عند الطلب.
  • اذا قبلنا نقل الحيوان و حاويته و طعامه ضمن الامتعة، لن يدرج ضمن بدل الأمتعة المجانية الخاصة بك، ولكن سيعتبر من الامتعة الزائدة، و سيستوجب عليك دفع قيمة رسوم الوزن الزائد المطبقة.
  • الكلاب المصاحبة للركاب ذوي الاعاقة سوف يتم نقلهم بالمجان، بالاضافة الى الوزن المجاني الاعتيادي المسموح به، مع مراعاة الشروط التي نحددها، و التي تتوفر عند الطلب.

عندما لا يكون النقل خاضع لقواعد المسؤولية للاتفاق الذي بيننا نحن غير مسؤولين عن إصابة أو مرض أو وفقدان أو وفاة أي حيوان قمنا بالاتفاق على نقله ما لم يتم بسبب اهمال من جانبنا.

 

8.10. المواد المصادرة من قبل موظفي أمن المطار

لن نتحمل اي مسؤولية تجاه اي مواد تصادر من امتعتكم من قبل اجهزة امن المطار، او موظفي الجمارك، تطبيقا لأي قوانين حكومية مطبقة، أو لوائح أنظمة الطيران.

 

أعلى


 

البند التاسع: جداول، تأخير، إلغاء، تحويل الرحلات الجوية

9.1. الجداول

قد تتغير أوقات الرحلات الظاهرة على الجداول بين تاريخ النشر و تاريخ السفر الفعلي. سيتم إعلامك بالوقت المقرر للرحلة و سيظهر التاريخ على تذكرتك. من الممكن ان نحتاج الى تغيير الوقت المقرر للرحلة في فترة لاحقة من إصدار التذكرة. اذا كنت قد قدمت لنا معلومات الاتصال الخاصة بك، سنسعى لإعلامك بأي تغييرات من هذا القبيل.

 

9.2. سياسة اضطراب الرحلات

سوف تسعى طيران البحرين لنقل الركاب و الامتعة وفقا لتواريخ و اوقات الرحلات الجوية المحددة. و مع ذلك، قد تتغير الجداول من دون إشعار لمجموعة من الاسباب، بما في ذلك و لكن لا يقتصر على سوء الاحوال الجوية، و التأخير في مراقبة الحركة الجوية، إضراب العمال، اضطرابات تقنية، تأخر وصول الطائرات القادمة، تحركات الشخصيات المهمة و البارزة، و القوة القاهرة و/أو تأخيرات بسبب توابع ردة فعل القوة القاهرة. طيران البحرين لن تكون مسؤولة عن أي تكاليف و خسائر و نفقات أو الأضرار التي تكبدها الركاب نتيجة لعدم تشغيل الجدول. و من المستحسن شراء تأمين السفر لتغطية تبعات بعض الاحتمالات غير المتوقعة.

 

9.3. انضمام الركاب

في حال التأخير المحتمل لأكثر من 4 ساعات، ستسعى طيران البحرين الى:

  • إعادة استيعاب الركاب و ضمهم على الرحلة التالية المتاحة على طيران البحرين أو؛
  • رد المبلغ الاصلي الذي دفعه الراكب لشراء التذكرة؛
  • نقل الركاب الى خطوط جوية اخرى مماثلة، شريطة موافقة الراكب على دفع الفرق بين التكلفة الفعلية للحجز الجديد مع شركة طيران اخرى، و ما دُفع لطيران البحرين للسفر على متن الرحلة المتأخرة
  • تقديم وجبات خفيفة للتأخير لمدة تصل الى ساعتين، و وجبات طعام للتأخير لأكثر من 4 ساعات. 

9.4. مسافرين الترانزيت

في حال التأخير المحتمل لأكثر من 4 ساعات، ستسعى طيران البحرين الى:

  • إعادة استيعاب الركاب و ضمهم على الرحلة التالية المتاحة على طيران البحرين أو؛
  • رد جزء من مبلغ التذكرة للمدة المتبقية الغير مستكملة من الرحلة أو؛
  • نقل ركاب الترانزيت الى خطوط جوية اخرى مماثلة، في حالة توافر مقاعد متاحة أو؛
  • تقديم وجبات خفيفة للتأخير لمدة تصل الى ساعتين، و وجبات طعام للتأخير لأكثر من 4 ساعات أو؛
  • توفير الاقامة في الفنادق، و النقل البري، وما لا يزيد عن 3 وجبات طعام في الفندق الذي اختاره طيران البحرين اذا كان التأخير قد تجاوز 8 ساعات

9.5. إلغاء الرحلات الجوية

في حالة إلغاء الرحلات الجوية ستسعى طيران البحرين الى:

  • إعادة استيعاب الركاب و ضمهم على الرحلة التالية المتاحة على طيران البحرين أو على شركة طيران اخرى تم اختيارها من قبل طيران البحرين أو؛
  • رد المبلغ الاصلي الذي دفعه الراكب لشراء التذكرة.

أعلى


 

 البند العاشر: استرداد المبالغ

التذاكر التي يتم شراؤها للرحلات الجوية على طيران البحرين غير قابلة للتحويل أو الاسترداد، بما في ذلك اية ضرائب أو رسوم قد تم جمعها لأمور تتعلق بالرحلة، إلا في حالة إلغاء طيران البحرين لرحلتها أو حدوث تعطل لأسباب خارجة عن إرادتها. و مع ذلك، في حالة وفاة (حامل التذكرة) لاسمح الله، سيتم إلغاء عقد النقل وإسترداد الضرائب ذات الصلة و سوف يكون طلب التقديم على ذلك من خلال customercare@bahrainair.net و إرفاق جميع الوثائق ذات الصلة. يوصى بشدة بشراء تأمين السفر، من اجل الحصول على مبلغ التذكرة كاملا، أمافي حالة وفاة أحد الأقارب لاسمح الله أو المرض فأنه سيتم تطبيق الشروط والقوانين الخاصة بكل تذكرة كما تم ذكرة في الفقرة 4.4.

 

 

أعلى


 
البند الحادي عشر: السلوك على متن الطائرة

11.1. لنا كامل الحق في إتخاذ اي إجراء نراه مناسبا في حال تصرفت على متن الطائرة و في اثناء الرحلة على نحو قد يعرض الطائرة أو اي شخص أو أي ممتلكات على متنها للخطر، أو عرقلت الطاقم في اداء واجباتهم، أو لم تمتثل لأية تعليمات من طاقم الطائرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ما يتعلق بشرب الكحول(حتى لو قمت بإبتياعها من السوق الحرة قبل صعودك على متن الطائرة) و التدخين و تعاطي المخدرات، أو تصرفت بطريقة تسبب عدم الراحة، و الأزعاج أو اضرار أو اصابات للركاب الاخرين أو الطاقم. و لنا الحق في تقييد حركتك إذا استلزم الامر ذلك. و قد نقوم بإنزالك و رفض نقلك في اي مرحلة لاحقة، و قد نلاحقك قضائيا عن الجرائم المرتكبة على متن الطائرة.

 
11.2. دفع تكلفة تحويل مسار الرحلة

إذا نتيجة لسلوك قمت به من النوع المذكور في البند 11.1، قررنا تحويل مسار الرحلة لإنزالك من على الطائرة، عليك أن تدفع جميع التكاليف الناتجة عن هذا التحويل.

 

11.3. الأجهزة الألكترونية

لضمان سلامة الطائرة و الركاب، قد نمنع أو نحد من استخدام الاجهزة الالكترونية اثناء الرحلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الهواتف الخلوية، الكمبيوتر المحمول، و المسجلات المحمولة، و أجهزة الراديو المحمولة، و مشغلات الاقراص المدمجة، و الالعاب الالكترونية أو أجهزة الارسال، بالاضافة الى العاب التحكم عن بعد و اجهزة اللاسلكي. يسمح بإستخدام السماعات لذوي الإعاقات السمعية و أجهزة تنظيم ضربات القلب.

 
11.4. خرق الواجبات
إذا قمت بخرق أي من الواجبات المذكورة أعلاه في البنود 11.1 و 11.2. و 11.3. إلى 11.4. لدينا الحق في القيام بالإجراءات التالية:

  • إعلام الجهات الأمنية بالحادثة؛ و
  • قد نقوم بإتخاذ اجراءات للحد من تكرار أو حصول الحادثة على سبيل المثال: التقييد الجسدي و/أو إنزالك من على الطائرة و/أو رفض نقلك بعد محطة الوقوف (سواء لإنزالك من على الطائرة أو لأسباب اخرى)؛ و
  • قد نقوم برفض نقلك على متن أي من رحلاتنا في المستقبل؛
  • وتعويضنا لأي تكاليف قد تكبدناها من أجل:
    1. تعويض أحد أفراد طواقمنا.
    2. لتصليح أو إستبدال أي ممتلكات قد تلفت أو تضررت بسببك؛ و
    3. تحويل مسار الرحلة من أجل إنزالك من على متن الطائرة.

 

 أعلى


 

البند الثاني عشر: الترتيبات للخدمات الإضافية

إذا كنا قد رتبنا لك مع اي طرف ثالث بتقديم أية خدمات اخرى غير النقل الجوي، أو اذا اصدرنا لك تذكرة أو قسيمة تتعلق بالنقل أو الخدمات (غير النقل الجوي) المقدمة من طرف ثالث مثل حجوزات الفنادق أو تأجير السيارات، نعمل ذلك بصفتنا وكيلك فقط، و بذلك فإن بنود و شروط الطرف الثالث الموفر للخدمة الإضافية واجبة التطبيق و لن نتحمل أية مسؤولية تجاهك.


إذا كنا نوفر لك النقل البري ايضاً، شروط اخرى قد تنطبق على النقل البري من هذا القبيل. تتوفر هذه الشروط لدينا عند الطلب.

 

أعلى


 

البند الثالث عشر: الشكليات الإدارية

13.1. فكرة عامة
أنت مسؤول عن الحصول على جميع وثائق السفر و التأشيرات المطلوبة، و على الامتثال لجميع القوانين و الانظمة و الاوامر و الطلبات و متطلبات السفر للبلدان التي سوف تنقل جوا منها و إليها أو خلال مرورك العابر فيها (ترانزيت).

 

لن نكون مسؤولين تجاه أي راكب عن أية عواقب ناجمة عن فشله في الحصول على هذه الوثائق و التأشيرات أو الأمتثال لهذه القوانين و التعليمات و الأنظمة و الأوامر و الطلبات و القواعد و المتطلبات.

 

13.2. وثائق السفر
قبل السفر، يجب عليك تقديم كل وثائق الدخول و الخروج و الصحة و غيرها من الوثائق التي تتطلبها القوانين و اللوائح و الأوامر و الطلبات أو المتطلبات الأخرى للبلدان المعنية، و السماح لنا بأخذ و الاحتفاظ بنسخ منها. و نحن نحتفظ بالحق في رفض نقلك اذا لم تمتثل مع هذه المتطلبات، أو وثائق السفر الخاصة بك غير صالحة للسفر.

 

13.3. رفض الدخول
إذا تم رفض إدخالك أي بلد، سوف تكون مسؤولاً عن دفع أي غرامة أو رسوم تقررت لنا من قبل الحكومة المعنية و تكلفة نقلك من ذاك البلد. لن يتم رد أجرة التذكرة التي تم قبضها منك لنقلك الى وجهة الرفض و المنع من الدخول.

 

13.4. مسؤولية الراكب تجاه الغرامات، تكاليف الإحتجاز، الخ
إذا كان قد طُلب منا دفع أي غرامة أو جزاء أو تكبد أية نفقات بسبب فشلك في الإذعان مع القوانين و اللوائح و المتطلبات أو أوامر أو أي متطلبات السفر الاخرى للبلدان المعنية أو لعدم تقديمك الوثائق المطلوبة، يجب عليك أن تسدد لنا أي مبلغ أو نفقات تكبدناها لهذه الأسباب. و قد نسعى الى تحصيل هذه النفقات منك من خلال قيمة النقل غير المستخدمة على تذكرتك، أو من خلال أي مستحقات لديك في حيازتنا.

 

13.5. التفتيش الجمركي
إذا لزم الامر، يجب عليك الحضور لتفتيش أمتعتك، من قبل سلطات الجمارك أو مسؤولين حكوميين آخرين. نحن لسنا مسؤولين تجاهك عن أي خسارة أو ضرر قد يحصل في أثناء أي تفتيش من هذا القبيل، أو أي ضرر أو خسارة بسبب عدم حضورك لمثل هذا التفتيش.

 

أعلى


 

البند الرابع عشر: الأنظمة الأخرى

قد تنطبق وفقا للوائحنا شروط معينة اخرى معتمدة من قبلنا على نقلك و نقل امتعتك. قد تختلف هذه الضوابط و الشروط من وقت الى أخر و لكنها ذات اهمية، و هي تتعلق من بين أمور اخرى: تغييرات الطيران، و نقل القاصرين، و الحوامل أو المرضى، الحد من تحرك المسافرين، و نقل المعدات الرياضية و الالآت الموسيقية، و فرض قيود على إستخدام الأجهزة الإلكترونية و إستهلاك المشروبات الكحولية على متن الرحلة. الضوابط و الشروط المتعلقة بهذه المسائل متوفرة لدينا بناء على طلبها.

 

أعلى


 

البند الخامس عشر: تفسير

  • في حالات معينة قد تقوم بعض القرارات في حالات قصر الوقت ولا يوجد وقت كاف أو فرصة للقيام بأي استفسارات كافية. نتيجة لذلك، أي قرار يتخذ من قبلنا نهائي و ملزم لك حتى ولو أثبت عكس ذلك، بشرط أن يكون القرار في وقت إتخاذه قد قام على أسس منطقية لإثبات صحته.
  • سوف نقوم بأقصى جهد لتصحيح القرارات بالنسبة الى تفسير القوانين المطبقة، أية أوامر، أو سياسة حكومية.
  • كل الأوقات أو التواريخ المشار اليها في هذه الشروط قائمة علي اساس التقويم الغربي.
  • يستوجب عليك أن تنصاع لأي قوانين مطبقة أو قوانين حكومية أو متطلبات ICAO او IATA. يستوجب عليك التأكد من الانصياع الى هذه المتطلبات و القوانين في جميع الاوقات و خصوصا في تاريخ أو تواريخ سفرك.

 أعلى